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Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

Artikel-Nr.:
MS24253
Sprache(n):
Hersteller-Nr.:
CFQ7TTC0LFNK:0001
Laufzeit:
1 Jahr

Länderzone(n):

SOFTWARE DOWNLOAD + LIZENZ

€135,95

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Artikel-Nr.:
MS24253
Sprache(n):
Hersteller-Nr.:
CFQ7TTC0LFNK:0001
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Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) - Features und Spezifikationen

Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) ist eine cloudbasierte CRM-Lösung von Microsoft, die speziell für Kundenservice-Teams entwickelt wurde. Die Software ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen effizient zu verwalten, Serviceprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

Die Lösung eignet sich besonders für mittelständische und große Unternehmen, die eine skalierbare und integrierte Plattform für professionellen Kundenservice benötigen. Durch die nahtlose Integration mit anderen Microsoft-Diensten bietet Dynamics 365 Customer Service Professional eine umfassende und flexible Umgebung für moderne Serviceanforderungen.

👥 Kundenservice-Management

Zentrale Verwaltung von Kundenanfragen, Fällen und Serviceverläufen
Automatisierte Zuweisung und Priorisierung von Servicefällen
Effiziente Fallbearbeitung zur Steigerung der Servicequalität
Transparente Nachverfolgung aller Kundeninteraktionen

💬 Omnichannel-Kommunikation

Unterstützung von Kanälen wie E-Mail, Telefon, Chat und Social Media
Einheitliche Kundenansicht über alle Kommunikationskanäle hinweg
Verbesserte Erreichbarkeit und Kundenbindung
Nahtlose Übergabe zwischen Kanälen für konsistente Serviceerlebnisse

📊 Analyse und Reporting

Echtzeit-Dashboards zur Überwachung von Servicekennzahlen
Anpassbare Berichte zur Leistungsbewertung und Trendanalyse
Fundierte Entscheidungsgrundlagen durch datenbasierte Insights
Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse

🔄 Automatisierung und Workflows

Automatisierte Workflows zur Beschleunigung von Serviceprozessen
KI-gestützte Vorschläge zur Problemlösung und Fallbearbeitung
Reduzierung manueller Aufgaben und Fehlerquellen
Erhöhung der Effizienz und Kundenzufriedenheit

🔌 Integration und Erweiterbarkeit

Nahtlose Integration mit anderen Dynamics 365-Modulen und Microsoft 365
Erweiterbar durch Power Platform und Drittanbieter-Apps
Flexible Anpassung an individuelle Geschäftsanforderungen
Skalierbare Lösung für wachsende Unternehmen

📱 Mobile Zugänglichkeit

Zugriff auf Servicefunktionen über mobile Apps für iOS und Android
Unterstützung für Außendienstmitarbeiter und Remote-Teams
Flexibles Arbeiten von überall mit sicherem Zugriff
Optimierte Benutzeroberfläche für mobile Endgeräte

Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE):

Komponente	Anforderung
Webbrowser	Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari
Internetverbindung	Breitband-Internetverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G)
Mobile Geräte	iOS 13.0+ oder Android 8.0+ für mobile Apps
Bildschirmauflösung	Mindestens 1024 x 768 Pixel

Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

Z licenčnim ključem za Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) prejmete zmogljivo rešitev, ki trajno izboljša vašo podporo strankam. Izkoristite uporabniku prijazno platformo, ki je posebej prilagojena potrebam sodobnih servisnih ekip.

Aktivacija je enostavna – po nakupu prejmete ključ neposredno in ga lahko takoj vnesete. Tako je vaša podpora strankam hitro pripravljena za uporabo.

Dynamics 365 Customer Service Professional je odličen za podjetja, ki iščejo zanesljivo rešitev za upravljanje primerov, baze znanja in komunikacijo s strankami. Idealno za ekipe, ki cenijo prilagodljivost in razširljivost.

Izkoristite prednosti naprednih funkcij avtomatizacije, podrobnih analiz in brezhibne integracije v vašo obstoječo IT-infrastrukturo. Tako prihranite čas in vire pri upravljanju storitev.

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